Правила за възстановяване на суми

Предлагаме 14-дневна гаранция за връщане на стоката.
Можете да поискате връщане или замяна в рамките на 14 дни от датата на получаване на пратката.
Ако желаете да върнете продукт, моля, свържете се с отдела за обслужване на клиенти по имейл: service@cheerycouture.com.

Условия за връщане

За да осигурите безпроблемна обработка на връщането, моля, уверете се в следното:

• Продуктът не е бил използван и е в същото състояние, в което е получен;

• Продуктът трябва да запази оригиналната си опаковка и аксесоари;

• Заявките за връщане трябва да бъдат подадени в рамките на 14 дни от получаването на пратката;

• Моля, не изпращайте артикула директно обратно на производителя, тъй като това може да повлияе на обработката на връщането.

Частични възстановявания са възможни само в следните случаи (ако е приложимо):

• Продуктът е повреден, липсват части или е бил използван по причини, които не могат да се припишат на нас;

• Връщането отнема повече от 7 дни.

Процес на връщане

• Преглед на връщането: След като получим върнатия продукт, ще го прегледаме и ще ви уведомим за резултатите по имейл.

• Възстановяване: След прегледа системата ще обработи връщането в рамките на 1–2 работни дни, а средствата ще бъдат автоматично върнати по първоначалната ви сметка за плащане.

Не сте получили възстановяване? Опитайте следните стъпки:

• Проверете първо банковата си сметка или историята на разплащателния акаунт;

• Свържете се с издателя на кредитната карта – обработката може да отнеме допълнително време;

• Проверете с вашата банка, тъй като някои банки забавят обработката.

Ако сте изпълнили горните стъпки и все още не сте получили възстановяване, моля, свържете се с нас на service@cheerycouture.com.

Връщане на подаръчни поръчки

• Ако вашата поръчка е била маркирана като "подарък", възстановяването ще бъде издадено под формата на подаръчен ваучер и изпратено по пощата.

• Ако подаръкът е закупен от изпращача и е изпратен директно до вас, възстановяването ще бъде върнато по първоначалната сметка за плащане на изпращача и той ще бъде уведомен.

Политика за връщане на разходите за доставка

• За връщания поради проблеми с качеството или изпратена грешна стока ние поемаме разходите за доставка.

• Ако връщате продукт по лични причини (например не ви харесва/погрешна покупка), разходите за доставка се поемат от вас.

Забележка: Времето за доставка на заменените артикули може да варира в зависимост от вашето местоположение.

Ако имате въпроси, моля, свържете се с нашия екип за обслужване на клиенти на service@cheerycouture.com.