Politica de rambursare

Politica de returnare

Oferim o garanție de returnare de 14 zile. Puteți solicita returnarea sau schimbarea produsului în termen de 14 zile de la data semnării coletului. Pentru a returna un produs, contactați serviciul nostru pentru clienți prin e-mail: service@cheerycouture.com.

Condiții de returnare

Pentru a asigura procesarea fără probleme a returnării, vă rugăm să respectați următoarele:

  • Produsul să nu fi fost utilizat și să fie în aceeași stare ca la primire;

  • Produsul trebuie să păstreze ambalajul original și accesoriile;

  • Cererile de returnare trebuie depuse în termen de 14 zile de la semnarea coletului;

  • Nu trimiteți produsul direct către producător, deoarece acest lucru poate afecta procesarea returnării.

Rambursările parțiale sunt posibile doar în următoarele cazuri (dacă este aplicabil):

  • Produsul este deteriorat, lipsesc piese sau a fost utilizat din motive care nu ne pot fi imputate;

  • Returnarea durează mai mult de 7 zile.

Procesul de returnare

  1. Revizuirea returnării: După primirea produsului returnat, îl vom inspecta și vă vom informa prin e-mail despre rezultatele revizuirii.

  2. Rambursarea: După inspectare, sistemul va procesa returnarea în 1-2 zile lucrătoare, iar fondurile vor fi returnate automat pe contul dvs. de plată inițial.

Nu ați primit rambursarea? Urmați acești pași:

  • Verificați mai întâi contul bancar sau istoricul tranzacțiilor contului de plată;

  • Contactați emitentul cardului de credit, procesarea putând dura un timp suplimentar;

  • Verificați la banca dvs., deoarece unele bănci pot întârzia procesarea.

Dacă ați urmat pașii de mai sus și tot nu ați primit rambursarea, contactați-ne la service@cheerycouture.com.

Rambursarea comenzilor cadou

  • Dacă comanda dvs. a fost marcată ca „cadou”, rambursarea va fi emisă sub formă de voucher cadou și trimisă prin poștă.

  • Dacă cadoul a fost cumpărat de expeditor și trimis direct către dvs., rambursarea va fi returnată contului de plată al expeditorului și expeditorul va fi informat despre returnare.

Politica de returnare a transportului

  • Pentru returnările datorate problemelor de calitate sau produselor greșite, noi acoperim costurile de transport.

  • Dacă returnați produsul din motive personale (de exemplu, nu vă place sau ați cumpărat produsul greșit), costurile de transport pentru returnare sunt suportate de dvs.

Notă: Timpul de livrare pentru produsele schimbate poate varia în funcție de locația dvs.

Dacă aveți întrebări, contactați echipa noastră de suport pentru clienți la: service@cheerycouture.com