Pravilnik o vračilih
Nudimo 14-dnevno garancijo vračila. Zahtevate lahko vračilo ali zamenjavo v 14 dneh od datuma podpisa paketa. Če želite izdelek vrniti, se obrnite na službo za stranke po e-pošti: service@cheerycouture.com.
Pogoji vračila
Da zagotovite nemoteno obdelavo vašega vračila, zagotovite naslednje:
Izdelek ni bil rabljen in je v enakem stanju kot ob prejemu;
Izdelek mora ohraniti originalno embalažo in dodatke;
Zahtevke za vračilo je treba oddati v 14 dneh po podpisu paketa;
Prosimo, da artikla ne pošiljate nazaj neposredno proizvajalcu, saj lahko to vpliva na obdelavo vračila.
Delna povračila so možna le v naslednjih primerih (če je primerno):
Izdelek je poškodovan, manjkajo deli ali je bil uporabljen zaradi razlogov, ki jih ne moremo pripisati nam;
Vračilo traja več kot 7 dni.
Postopek vračila
Revizija vračila: Po prejemu vašega vračila ga bomo pregledali in vas o rezultatih revizije obvestili po e-pošti.
Vračilo: Po pregledu bo sistem obdelal vračilo v 1-2 delovnih dneh, sredstva pa bodo samodejno vrnjena na vaš prvotni plačilni račun.
Vračilo ni prejeto? Poskusite naslednje korake
Če niste prejeli vračila:
Najprej preverite svoj bančni račun ali evidenco plačilnega računa;
Obrnite se na izdajatelja kreditne kartice, kar lahko zahteva dodaten čas za obdelavo;
Preverite pri svoji banki, saj lahko nekatere banke zamujajo pri obdelavi.
Če ste dokončali zgornje korake in še vedno niste prejeli vračila, nas kontaktirajte na service@cheerycouture.com.
Vračilo darilnega naročila
Če je bilo vaše naročilo označeno kot "darilo", bo vračilo kupnine izdano v obliki darilnega bona in poslano po pošti.
Če je darilo kupil pošiljatelj in ga poslal neposredno vam, bo vračilo vrnjeno na prvotni plačilni račun pošiljatelja in pošiljatelj bo obveščen o vračilu.
Politika vračila pošiljanja
Za vračila zaradi težav s kakovostjo ali napačnega blaga bomo krili stroške pošiljanja.
Če izdelek vrnete iz osebnih razlogov (na primer, da vam ni všeč/nakup napačnega izdelka), boste stroške pošiljanja za vračilo krili vi.
Opomba: Čas dostave zamenjanih izdelkov se lahko razlikuje glede na to, kje živite.
Če imate kakršna koli vprašanja, se obrnite na našo skupino za pomoč strankam na service@cheerycouture.com.